شرایط مرجوعی کالا

شرایط ارجاع کالا :

مطابقـت نداشتن محصول با کالای مورد سفارش ، زدگی یا پارگی، مغایرت داشتن سایز ( تفاوت بیش از 3 سانتی متر با جدول سایز بندی کالا)

از استفاده يا تعمير کالا خودداري کنید و آن را با بسته‌بندي به همان شکل اوليه حفظ کنید. استفاده از کالاي معيوب توسط مشتري يا هرگونه تلاش براي تعمير آن پس از تشخيص اشکال اوليه، محصول را از مشمول گارانتي بودن خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود.
دارا بودن بسته بندی اصلی و فاکتور، جدا نشدن اتيکت کالا، نگرفتن بوی عطر و ادکلن، و شسته نشدن کالا و عدم ساییدگی کف کفش ها.
برگشت بسته های مرجوعی توسط شما فقط باید از طریق اداره پست ارسال شود و هزینه عودت به عهده خود مشتری میباشد.
برای حفظ جریان مالی و رعایت قوانین مالیاتی، مرجوعی نقدی برای کفش‌ها امکان‌پذیر نیست. تعویض با هر مدل موجود در سایت ، حتی مدل های فروشگاه که روی سایت نیستند برای شما فراهم است (ارسال عکس محصولات داخل فروشگاه)

*بازگشت محصول در صورتی که ایراد از طرف مجموعه ی نیلی دُرا باشد، هزینه ی ارسال بر عهده ی مجموعه است.

نکته:

از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی آنلاین جداً خودداری کنید.
پس از دریافت بسته , محصول را بررسی کنید و در صورت عدم تطابق یا مشکل , مرجوع نمایید.
توجه فرمایید که پوشاک کودک سایز 0 تا 3 به دلیل حساسیت و رعایت بهداشت شامل مرجوعی نمی شود
ارسال فاکتور خرید الزامی است.
تعویض سایز کالا به صورت حضوری برای کفش بچه گانه با هماهنگی قبلی امکان پذیر است.
واریزی وجه مرجوعی بعد از دریافت کالا توسط نیلی دُرا ، بین 3 الی 7 روز کاری است.
درصورت کنسلی سفارش یا مرجوعی ، مبلغی به عنوان کارمزد و خدمات بانکی از مبلغ کل کسر خواهد شد.
توجه داشته باشید در صورتی که اشتباه پیش آمده از سوی مجموعه باشد ارسال کالا را فقط با پست پیشتاز ارسال بفرمایید ( در غیر این صورت مازاد هزینه ارسال به عهده شما است).

شماره واتس آپ جهت هماهنگی برای کالای مرجوعی : 09966697305