شرایط مرجوعی کالا

شرایط ارجاع کالا :

مطابقـت نداشتن محصول با کالای مورد سفارش ، زدگی یا پارگی، مغایرت داشتن سایز ( تفاوت بیش از 3 سانتی متر با جدول سایز بندی کالا)

از استفاده يا تعمير کالا خودداري کنید و آن را با بسته‌بندي به همان شکل اوليه حفظ کنید. استفاده از کالاي معيوب توسط مشتري يا هرگونه تلاش براي تعمير آن پس از تشخيص اشکال اوليه، محصول را از مشمول گارانتي بودن خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود.
دارا بودن بسته بندی اصلی و فاکتور، جدا نشدن اتيکت کالا، نگرفتن بوی عطر و ادکلن، و شسته نشدن کالا و عدم ساییدگی کف کفش ها.
امکان تعویض کالا تنها برای کفش‌ها فراهم است. سایر محصولات شامل پوشاک و اکسسوری، به‌دلیل بهداشتی بودن و حفظ سلامت مشتریان، قابل تعویض یا مرجوع نیستند..
برگشت بسته های مرجوعی توسط شما فقط باید از طریق اداره پست ارسال شود و هزینه عودت به عهده خود مشتری میباشد.

بازگشت محصول در صورتی که ایراد از طرف مجموعه ی نیلی دُرا باشد، هزینه ی ارسال بر عهده ی مجموعه است.

نکته:

از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی آنلاین جداً خودداری کنید.
فقط تا 24 ساعت کاری بعد ازاینکه بسته به دستتون برسه امکان مرجوعی وجود دارد، پس از این مدت به هیج وجه قابل مرجوعی نیست.
محصولات خارج از فصل، تخفیف دار، محصولات راحتی(شامل تیشرت و لباسهای راحتی و خانگی) و لباس زیر شامل مرجوعی نمی شوند .
ارسال فاکتور خرید الزامی است.
تعویض سایز کالا به صورت حضوری برای کفش بچه گانه با هماهنگی قبلی امکان پذیر است.
واریزی وجه مرجوعی بعد از دریافت کالا توسط نیلی دُرا ، بین 3 الی 7 روز کاری است.
درصورت کنسلی سفارش یا مرجوعی جهت عودت ، مبلغ 1000 تومان به عنوان کارمزد و خدمات بانکی از مبلغ کل کسر خواهد شد.
توجه داشته باشید در صورتی که اشتباه پیش آمده از سوی مجموعه باشد ارسال کالا را فقط با پست پیشتاز ارسال بفرمایید ( در غیر این صورت مازاد هزینه ارسال به عهده شما است).

شماره واتس آپ جهت هماهنگی برای کالای مرجوعی : 09966697305